ссылка
Пцц просто,я только через 2 дня понял что нужно получать эти подарки ровно в 20 или 21....столько коробок уже не получил...

В 20:00 и в 21:00 левая печать (как бы эту кругловатую звезду обозвать - хз) будет доступна для нажатия. И будет доступна она лишь некоторое время. Т.Е. под "в 20:00" следует понимать "с 20:00 по 20:20 успей нажать..."
Вы нажимаете эту "звёздочку" и стартует таймер (сейчас для коробки "20" не скажу, но вчера для коробки "21" таймер был установлен в полчаса). Дожидаетесь, когда таймер пройдёт. И становится доступной для нажатия сама коробка (справа).

Т.Е. если в двух словах:
1) в 20:00 нажимаем на картинку слева
2) ждём
3) нажимаем картинку справа - получаем коробку

давайте сверимся, что Вы не так делаете. как должно быть:
1) наступает 20:00 (по Москве, в данном случае)
2) заходим в эти подарки за пунктуальность
3) смотрим иллюстрацию: ссылка
нажимаем ту кнопку, где расположен синий квадрат с цифрой "1"

... пошёл счётчик - длится полчаса...
4) через полчаса (т.е. где-то в 20:30) заходим снова сюда же
... счётчик (если действительно прошло более чем 30 минут) начал наматываеть ЕЩЁ полчаса - за это время нужно взять коробку.
5) нажимаем туда, где красуется цифра "2" (из иллюстрации).
6) нажимаем "ок", открываем рюкзак, радуемся подарку.

ТУ ЖЕ процедуру (только +1 час) нужно проделать для получения коробки за пунктуальность в 21:00. тоже, в 21:00 зашли, нажали, в 21:30 ещё раз зашли, нажали, распаковали.