У меня был аранкар я использовал мелкий камень совершенствования, и облачение понизилось в качестве хотя пишут что шанс успеха 100%

Облачения из серии Эспада нельзя улучшить с помощью камней совершенствования, что указано на самих образах: ссылка Для них есть специальные Печати: ссылка которые можно достать в ивентах.
Что касается понижения качества, попробуйте обратиться в тех.поддержку, но не уверен, что Вам вернут облик.