Админы написал вам на саппорт ответьте

1) Подождите хотябьі сутки.
2) Проверьте у себя на почте доставлено ли ваше сообщение.
я как то неделю ждал ответа а оказалось что при отправке сбой бьіл и сообщение не дошло до саппорта))

Все верно.
Также возможно, что ответ находится на Вашей почте в разделе "спам".