В описании образа нацу для повышения его уровня можно использовать камни совершенствования, я усилил его до +11, поменял камни совершенствования для усиления с +11-+21, несколько раз проверил, и у меня после этого синтезировался образ в совершенно другой предмет(выбил я Нацу из большой коробки с сюрпризом за компенсацию дали), можете его вернуть и сказать в чем причина?? Это баг, потому что я ошибиться не мог, несколько раз проверил те камни я использую или нет.

аккаунт viktor123, id 9550, Сервер Токио, Никнейм персонажа Azashino

В описании написано что необходимо использовать улучшенные камни совершенствования. Скорее всего вы улучшали образ до +11 подарочными
улучшенными мелкими камнями, коих давали 100 штук в подарках. А далее начали улучшать обычными камнями совершенствования - результат закономерный. Обратитесь в саппорт и объясните вашу ситуацию, возможен возврат облика - support@pogamay.ru