ссылка
Писал в поддержку, сказали разберутся... Прошло 4 дня, что мне делать?

И компенсацию давайте

Ожидать.
Были выходные, во время которых программисты отдыхают или работают над другими задачами. Рассмотрение и разбор заявок ведется по рабочим дням.
Ваша заявка стоит в очереди, как только до неё дойдет очередь, вы получите ответ.