Скриншот сделайте, пожалуйста.

Здраствуите у меня пропала каробка новичка вобще нету её как мне её обратно получить уже 2 дня как нету её а она мне сеичас ои как нужна

ЕСли при предыдущем её использовании у Вас не было места в инвентаре - она пропадает.

Для тех, у кого не забираются приз из сундучка:
1. Перелогиниваться на портале пробовали?
2. Куки, кеш браузера чистили?