Там вроде написано, что он доступен с 25 уровня.

Ой, простите, из меня плохой экстрасенс, я иногда ошибаюсь, сегодня видите ли, магнитное поле стоит не параллельно, как надо, а поперек..

По делу.. при нажатии на эту кнопку не открывается это окошко? ссылка
Другой функционал работает?

Почисти кэш/куки ссылка , не поможет смени браузер, релогнись пару раз, перезайди в акк, посмотри на других серверах, может там работает и дело в данном сервере или персонаже. А если ничего не поможет, надо писать в саппорт. ссылка