Я долго время не заходил в игру, и у меня исчезли все персонажи.
Почему ? И возможно ли их вернуть ?

В последнее время происходил ряд слияний старых серверов в новые, в связи с чем старые персонажи переносились на новые сервера.
Вернуть их возможно - для этого советую Вам посмотреть данный раздел, где подробно описаны различные ситуации: ссылка