Если не забираешь подарки в рюкзак, они исчезают из вкладки "забрать приз".
Пропало уже хз сколько подарков таким образом,это баг или вы так специально сделали?

Если подарки не отображаются во вкладке "забрать приз" после релога, то вам нужно ждать, когда починят. К сожалению, точной даты починки не известно.