вопрос к администрации .
зачем кнопка закрыть в свитках ?
кнопку ок не видно и все жмут закрыть ,
в следствии чего деньги забрали в замен ничего .
руководства к использованию свитков нет .
либо уберите кнопку ,либо возвратите людям деньги ,
либо пусть приз автоматом ложиться в сумку если жмут закрыть.
а то все это дело на мошенничество смахивает .

С этим действительно есть некоторые проблемы. Пишите письмо на support@pogamay.ru, где подробно описывайте ситуацию, указывайте сервер и ник.