Ночью с 20 по 21 января оплатил простейший кувшин сокровищ, после чего на мониторе появилась зимний подарок или что та типа того. Помню одно что я его уже покупал. Подумал что обновили акцию нажал два раза написалось, что покупка были произведены ранее обламитесь. Не чего не получил, а деньги списались.

Ну правильно написало ... Обломитесь так как при получении подарка зима голды не списываются со счета !!!
Ты их где то в другом месте профукал

По пропаже золота в саппорт: support@pogamay.ru
если конечно уверенны, что не тратили в другом месте. казать дату-время пропажи (хотя бы примерно), сумму, форумный ник, сервер и игровой ник